关于组织开展聊城市第二届“文明服务品牌”评选活动的通知

wenming.lcxw.cn   时间:2014-06-27 16:46:24   来源:市文明办

 各县(市区)、市属开发区文明,市直和中央、省驻聊各有关部门、单位:

为认真贯彻落实党的十大精神,实现市委、市政府提出的“东融西借、跨越赶超,建设冀鲁豫三省交界科学发展先行区”的宏伟目标,进一步实施文明服务品牌带动战略,全面提升文明窗口、文明行业的服务水平,提升城市品位,市文明决定在全市组织开展第二届“文明服务品牌”评选活动。现将有关事项通知如下:

    一、指导思想

    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,深入开展党的群众路线教育实践活动,以“服务人民、奉献社会”为宗旨,紧密结合“讲文明、树新风”活动,广泛开展行业精神文明创建活动,努力推进服务标准化,积极发挥品牌的示范辐射作用,促进行业服务水平明显提高,为实现跨越赶超营造良好的发展环境。

    二、评选范围

凡面向社会直接服务群众的窗口单位,在开展规范服务行为、争创文明行业(单位)的过程中,受群众欢迎、主管部门认可、享有较高公信度,所提供的服务在本行业或社会上具有明显的示范作用,服务质量在市内外同行业或领域中处于领先地位,能代表本行业(单位)创建水平和特色,并具有推广价值的服务项目,均可申报参评。凡由中央、省行业主管部门普遍推广的跨地区服务项目,如公安部门的“110”、邮政部门的“11185”等,不列入评选范围。

    三、评选条件

    聊城市“文明服务品牌”必须具备首创性、便捷性、实效性和社会性。

    1、首创性:是指该项目同其他服务相比,带有明显的创新、创意,或在学习借鉴他人特色服务中,具有明显改进、提高,形成新的特色。同时,具有一定的文化含量,充分体现行业文化特征。

    2、便捷性:是指该项目能产生方便、快捷、高效的积极效果,深受服务对象欢迎。

    3、实效性:是指该项目能结合社会要求和群众需求,不断改进服务手段,完善服务功能,成效为社会各界所公认。

    4、社会性:是指该项目在服务实践中有良好的社会影响,群众认可度较好,具有一定的推广价值。

    四、评选方法

    聊城市“文明服务品牌”的评选实行申报制。具体评选程序及时间安排:

    1、自荐申报2014年7月30日前市直和中央、省驻聊单位对照标准进行自我评估,认为其特色服务符合条件,并经行业主管部门同意后,向市文明办提出书面申请报告县(市区)所属评单位向所在县(市区)文明办提出申请,由所在县(市区)文明办按照要求向市文明办推荐申报。单位须报送《聊城市“文明服务品牌”申报表》(一式两份,正反面打印),另提交500字以内的简介和5分钟左右的视频或多媒体演示等资料。名额分配:市直20个;县(市区)各10个;市属开发区各2个。

2、初评推荐2014年8月30日前市文明办组织有关部门通过多种形式征求申报单位服务对象的意见,了解其服务质量、社会知名度、服务对象满意度等情况,在此基础上市文明委有关成员单位进行综合评审提出候选名单。

3、投票评选2014年9月30日前。通过初评推荐的候选品牌,市文明办在“聊城宣传网”聊城新闻网网上刊登候选品牌选票,由市民群众参与投票评选。在综合投票结果的基础上,提交市文明委审议研究

4、社会公示2014年10月30日前市文明委研究通过、拟进行表彰的聊城市“文明服务品牌”在规定时间内,按照市文明办统一下发的格式,在单位及其基层营业厅、办事窗口门前醒目位置公示,接受社会监督和评议;同期市文明办将候选名单通过市级新闻媒体向社会公示。公示期为一周。

5、表彰推广2014年底经公示无异议,市文明委命名表彰第二届聊城市“文明服务品牌”,在此基础上择优评选出聊城市“十佳文明服务品牌”

五、工作要求

1、切实加强领导各级各部门要将此项活动作为文明城市创建和公共文明建设的重要内容,作为开展“讲文明、树新风”主题活动的有效载体,努力提高行业服务水平,认真组织,从严把关,确保质量。各县(市区)、市属开发区文明办和各行业主管部门要加强对活动的指导,做好组织协调工作,推动活动扎实开展。

2、注重活动实效。要把创建和评选聊城市“文明服务品牌”活动,作为党的群众路线教育主题实践活动的重要内容,作为加强从业人员职业道德建设、提高服务质量和水平的有效途径,使活动惠及广大群众。

3、发挥品牌作用。要把创建、评选聊城市“文明服务品牌”与普遍提高优质规范服务水平结合起来,大力宣传、推广优质服务品牌,扩大优质服务品牌的社会影响,带动更多的行业、单位用品牌的理念和标准来提高工作效率和服务水平。

4、营造良好氛围。各有关单位要通过多种舆论途径,有计划地宣传活动的进展情况,积极推广参行业和基层单位创建聊城市“文明服务品牌”的成功做法,及时介绍先进经验和先进典型,努力形成你追我赶、争创一流的良好工作局面。

聊城市首届“文明服务品牌”可以参加本次申报评选,以继续保持荣誉称号。

    市文明办联系人:孟永超,联系电话:8261555,邮箱lcwmb@163.com

 

附件:聊城市“文明服务品牌”申报表

 

 

                     

                           聊城市精神文明建设委员会

                                 2014年4月8日

 

font-s�1.�wp��ont-family:'仿宋_GB2312'; " >进行公示,接受社会监督和评议;同期市文明办将候选名单通过市级新闻媒体向社会公示,征询社会各界意见。公示时间为一周。

 

  5、命名表彰2014年底经公示无异议,受到表彰的行业由市文明委授予聊城市群众满意文明行业”荣誉称号,在此基础上择优评选出聊城市“十佳群众满意文明行业”。

  五、几点要求

1、聊城市群众满意文明行业”创建活动由市文明委统一组织领导,市文明办负责织、协调、指导、监督等日常管理工作,各县(市区)文明委和各行业主管部门负责评选活动要求的具体落实。各市(县)区要认真做好群众满意文明行业”创建的规划、指导、推荐工作各行业主管部门要积极做好组织协调工作,加强对各市(县)区行业、各下属子行业创建工作的指导、督促和检查。 

2、各争创行业高度重视精神文明建设,把创建“群众满意文明行业”工作摆上重要议事日程,制定具体的创建目标规划,做到领导分工负责、管理机构明确。

3、要把创建活动与党的群众路线教育实践活动结合起来积极实践“跨越赶超当先锋、廉洁勤政当表率”办实事,求实效,切忌形式主义    

4、要正确理解创建活动意义。开展创建“群众满意文明行业”的最终目的是提高全市各行业职工素质,提升行业服务质量和文明程度,提振精气神,激发正能量,为打好东融西借、跨越赶超第二战役,建设冀鲁豫三省交界科学发展先行区提供强大精神动力。

市文明办联系人:孟永超,联系电话:8261555,邮箱lcwmb@163.com

 

附:《聊城市“群众满意文明行业”申报表》

                     

                           聊城市精神文明建设委员会

                               2014年4月8日

 

 

 

 

(责任编辑:聊城文明网)